Marion Weill : Kareo horizon est un acteur spécialisé dans l’accompagnement global et sur mesure des personnes confrontées à un accident corporel ou à une situation de fragilité. Nous intervenons à travers une méthodologie spécifique, le « Case Management », qui repose sur une approche collaborative et individualisée. Dans notre accompagnement, nous ne parlons pas de “victime”, mais de ‘’bénéficiaire’’. Avec le professionnel de santé, nous co‑construisons un projet de vie qui peut concerner le retour à la vie professionnelle, à la vie sociale, mais aussi l’adaptation du logement ou de l’environnement quotidien lorsque cela est nécessaire. Ce dispositif repose également sur notre capacité à mobiliser et coordonner un réseau de prestataires spécialisés : ergothérapeutes, architectes, experts en aménagement de véhicule, aide à domicile…. afin d’apporter des réponses adaptées, cohérentes et opérationnelles à chaque situation.
Marion Weill : Elle est née d’une volonté commune d’aller au‑delà de l’indemnisation, en proposant aux professionnels de santé un accompagnement global et personnalisé lorsqu’ils sont confrontés à un accident. Dès 2024, La Médicale a souhaité s’appuyer sur un partenaire capable de structurer un dispositif d’accompagnement humain, réactif et adapté aux réalités de ses assurés. Et Kareo horizon dispose d’une expertise reconnue en matière de coordination et de Case Management, avec une approche centrée sur la co‑construction du projet de vie de la personne accompagnée. Ce partenariat s’est donc construit autour d’enjeux partagés : sécuriser les parcours, apporter des solutions concrètes et permettre aux professionnels de santé de se concentrer sur leur cœur de métier, même dans des situations complexes. Ce partenariat a été mis en place avec La Médicale sur des contrats Auto, Garantie accident de la vie (GAV) et Responsabilité Civile Professionnelle (RCP).
Marion Weill : Dans le cadre de ce partenariat, Kareo horizon intervient comme un point d’entrée unique pour La Médicale. Notre rôle est de coordonner l’ensemble des actions nécessaires en fonction des besoins spécifiques des assurés professionnels de santé. Lorsqu’une situation complexe est identifiée par les équipes de La Médicale, nous intervenons à leurs côtés pour analyser la situation, identifier les besoins et mobiliser les bons interlocuteurs. Notre valeur ajoutée réside dans cette capacité à coordonner un réseau de prestataires spécialisés, à partir des besoins de la personne, de sa situation de vie et des réponses les plus adaptées pour l’accompagner. Pour les professionnels de santé, cela signifie un accompagnement lisible, fluide et sécurisé, qui leur permet de ne pas rester seuls face à des démarches souvent lourdes.
Marion Weill : Imaginons un professionnel de santé, que nous appellerons Julien, victime d’un accident à son domicile entraînant un handicap nécessitant l’usage d’un fauteuil roulant. Julien est indemnisé par La Médicale dans le cadre de son contrat Garantie accident de la vie (GAV). Toutefois, alors qu’il est encore en centre de rééducation, les équipes de La Médicale constatent qu’un retour à domicile n’est pas possible sans une adaptation de son logement. Elles font alors appel à Kareo horizon pour accompagner et sécuriser cette étape clé du parcours de Julien.
Dès que Kareo horizon est sollicitée par les équipes de La Médicale, nous intervenons à leurs côtés pour comprendre la situation de Julien et ses besoins. Un premier contact par un case manager est établi avec Julien très rapidement, le plus souvent dans les 48 heures, afin de lui expliquer notre rôle et la manière dont nous allons l’accompagner. Dans ce type de situation, il s’agit d’évaluer les impacts de l’accident sur son quotidien et son cadre de vie : l’accessibilité de son logement, les aménagements nécessaires, les aides humaines ou le matériel médical dont il peut avoir besoin. À partir de cette analyse, nous mobilisons notre réseau d’experts : ergothérapeutes, architectes, prestataires spécialisés, afin de construire des solutions adaptées à sa situation. Notre rôle est d’assurer la coordination de l’ensemble de ces intervenants, en lien étroit avec les équipes de La Médicale, pour apporter à Julien un accompagnement cohérent, humain et sécurisé, tout au long de son parcours.
Marion Weill : Ce partenariat a été pensé dès le départ comme une collaboration inscrite dans la durée, avec une volonté commune de faire évoluer le dispositif au plus près des besoins des professionnels de santé, assurés à La Médicale. Dans cette logique, nous souhaitons continuer à enrichir l’accompagnement proposé, en développant notre réseau de prestataires et en renforçant la coordination, afin d’apporter davantage de fluidité et de réactivité dans les situations rencontrées.
Le développement de l’accompagnement en Case Management constitue également un axe important, notamment pour soutenir les professionnels de santé lorsqu’ils doivent se projeter vers un emploi adapté, reconstruire une vie sociale ou être accompagnés dans des démarches administratives parfois complexes. Cette approche globale et évolutive vient renforcer la complémentarité entre La Médicale et Kareo horizon, avec l’objectif commun d’apporter aux assurés des solutions concrètes, humaines et coordonnées, en cohérence avec les valeurs portées par nos deux structures.
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