Diplômée en 1988, Agnès Praden enchaîne pendant 3 ans les remplacements, multipliant les expériences et affinant sa compréhension du métier.
Une période formatrice, qui lui permet de prendre du recul. À l’époque, la pharmacie reste encore largement centrée sur la délivrance de médicaments à des « clients ».
Virage entrepreneurial et diversification
Lorsqu’elle s’installe en 1991, son ambition dépasse la simple gestion d’une officine. Issue d’un milieu de commerçants, elle identifie une fragilité structurelle du secteur : la forte dépendance aux remboursements de la Sécurité sociale. Un modèle économique qu’elle juge risqué.
Progressivement, elle développe des activités complémentaires (matériel médical, produits de bien-être, médecine naturelle).
Une prise en charge globale de la santé qui comprend à la fois prévention et accompagnement.
Expansion de l’entreprise (2008 → aujourd’hui)
Le véritable changement d’échelle intervient en 2008.
Saisissant une opportunité, Agnès Praden décide de transférer son officine au centre commercial Les Allemandes. Elle passe alors de quelques dizaines de mètres carrés à 220 m². Un premier saut, rapidement suivi d’autres.
Au fil des années, elle rachète les locaux attenants, restructure, réorganise pour atteindre 1.510 m2.
La pharmacie se transforme peu à peu en une véritable plateforme de santé, mêlant espace de vente, zones de conseil, logistique et cabines de soins.
Nouveaux besoins post-Covid (2020–2024)
Mais c’est la crise du Covid-19 qui agit comme un révélateur. Elle constate que les attentes des patients évoluent : besoin de confidentialité, de proximité, d’écoute. Face à ces nouveaux enjeux, Agnès Praden décide de remodeler de A à Z son outil de travail.
En 2024, elle décide de tout démolir pour mieux reconstruire, tant et si bien que pendant un an, plus de 60 % de la surface commerciale devient temporairement inaccessible. Le tout pour un investissement de 1,4 million d'euros.
À la réouverture, en juin 2025, la pharmacie est métamorphisée : circulation fluide, espaces plus chaleureux, zones dédiées à l’accompagnement sur mesure.
L’ambition est de concilier deux dimensions souvent opposées : la performance d’une grande structure et l’intimité d’une pharmacie de quartier. Un lieu de santé, mais aussi de vie, où l’on vient autant pour se soigner que selon ses propres termes pour échanger.
Adaptation aux mutations du secteur
Dans le même temps, Agnès Praden observe que la digitalisation, l’automatisation et l’IA redessinent le monde des officines.
Loin de s’arc-bouter, elle y voit une opportunité de recentrer le métier sur sa dimension humaine. L'IA lui permet notamment d'avoir un suivi personnalisé des traitements par patients.
Les pharmacies d'Agnès Praden proposent aussi désormais une palette de services permettant d'optimiser la prise en charge des patients : click and collet, télémédecine, location de matériel médical ainsi que des dépistages rapides.
Le pôle médical comprend des soins dédiés à la vaccination ou encore à l'orthopédie, ainsi qu'un espace parapharmacie où près de 50.000 produits sont référencés.
La structure a reçu une certification en oncologie, devenant la quatrième pharmacie française à obtenir cette distinction.
Passage de relais depuis deux ans
Aujourd’hui, à 63 ans, dans une volonté de préparer la transmission, la pharmacienne a accueilli en mai 2024 un jeune associé, Haroun Knani. Un choix réfléchi, qui s’inscrit dans une volonté de pérenniser l’entreprise et de sécuriser l’avenir des équipes.
La pharmacie des Allemandes figure parmi les 80 entreprises engagées pour le développement des quartiers populaires d’Alès et de son agglomération.
Agnès Praden a reçu le 2 décembre le Prix Coup de cœur des Mozart de la Réussite, pour ses initiatives innovantes face à la désertification médicale.
Pour aller plus loin :
