Quels sont les délais pour déclarer mon sinistre ?
Nous vous invitons à déclarer votre sinistre le plus rapidement possible. Cela permettra de vous accompagner dans les démarches de mise en sécurité, mandater un expert pour évaluer le montant des dommages et vous envoyer des acomptes si la situation le justifie.
Puis-je déclarer mon sinistre alors que je n’ai pas de pièces justificatives ?
Oui, vous pouvez envoyer déclarer votre sinistre même en l’absence de toutes pièces justificatives. Nous vous accompagnerons pour constituer le dossier.
Les délais pour déclarer sont-ils de 5 jours ?
Pour vous permettre de faire face à la situation vous pouvez déclarer votre sinistre dans les 30 jours suivant la survenance du sinistre ; cependant le plus tôt est le mieux.
Qui appeler pour m’aider à sécuriser mon local ou mon véhicule endommagé ?
Votre contrat inclut des garanties d’assistance pour vous aider à sécuriser vos biens tels que vitrier, gardien, serrurier. Dans un contexte exceptionnel, les délais peuvent toutefois être prolongés.
Combien de temps vont durer les prestations d’assistance ?
Nous avons décidé de prolonger les prestations jusqu’à 6 jours depuis votre déclaration à l’assistance.
Puis-je faire appel à une entreprise par moi-même puis me faire rembourser ?
La facture pourra être étudiée dans le cadre du sinistre dans les limites et conditions prévues par votre contrat.
Je ne peux pas déposer plainte car mon commissariat est saturé, que puis-je faire ?
Il existe un site gouvernemental vous permettant d’effectuer des plaintes en ligne.
https://aab.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/accueil
Vais-je recevoir un acompte sur mon indemnisation ?
A la déclaration de votre sinistre et des éléments que vous aurez pu nous faire parvenir, nous pourrons vous envoyer des acomptes.
Je ne sais pas vers qui me tourner pour déclarer mon sinistre ? Où trouver mon contrat d’assurance ?
Si vous avez activé votre espace client, vous pouvez retrouver votre contrat ; sinon nous vous invitons à vous rapprocher de votre agent général habituel.
Comment mettre en sécurité les stocks et biens que j’ai dans mes locaux ?
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur commercial qui pourra vous conseiller sur les moyens de mise en sécurité de vos stocks.
Quelles garanties vont être appliquées pour mon local endommagé et mes biens qui ont été dérobés ?
Les détériorations sont prises en charge au titre de la garantie vandalisme ; les biens dérobés relèvent, quant à eux, de la garantie vol dans la limite du plafond contractuel applicable.
Besoin d'une assistance personnalisée ?
- Pour joindre l’assistance aux biens : 01 41 85 92 40
- Pour les véhicules endommagés et non roulants : 01 41 85 87 56
